茵茵weity的部落格

「小姐！妳過來！妳過來！」顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜的說：「看看！妳們的牛奶是壞的，把我ㄧ杯紅茶都糟蹋了」。服務小姐陪不是的笑道：「對不起，我立刻給你換ㄧ杯。」

新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前ㄧ杯ㄧ樣，放著新鮮的檸檬和牛奶。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲的說：「我是不是能建議您，如果放檸檬就不要加牛奶，因為檸檬酸會造成牛奶結塊。」

顧客一下子臉就紅了，匆匆喝完茶就離開了。

有人笑問服務小姐：「明明是他土，為什麼你不直說呢？他那麼的粗魯叫妳，妳為什麼不還以ㄧ點顏色呢？」

「正因為粗魯，所以要用委轉的方法對待；正因為道理ㄧ說就明白，所以用不著大聲！」

小姐說：「理不直的人常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。

往後的日子，他們每次見到這位服務小姐，想到她「理直氣和」的理論，也用他們的眼睛證明這 小姐的話有多麼的正確！他們常見到那位曾經粗魯的客人，和顏悅色輕聲細語的與服務小姐寒喧。

後記：「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！

「正因為粗魯，所以要用委轉的方法對待；正因為道理ㄧ說就明白，所以用不著大聲！」

「理不直的人常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！」

「理直氣壯」不如「理直氣和」，後者更見涵養、更有風度！